华泰人寿山东分公司为进一步推进“沉睡账户”提醒提示、睡眠保单清理专项行动，根据国家金融监督管理总局山东监管局布署工作安排，在315到来之际，公司开展典型案例宣传活动。
案例内容
客户杨女士于2016年投保我司重疾险产品，已缴费7年。客户拥有风险意识和保险理念，对华泰人寿保险公司非常认可，想要续交保费，但是因受疫情影响，客户收入骤然降低，资金流转出现问题，无法缴纳续期保费，该保单于2022年失效。
2024年公司积极推动“睡眠保单”专项清理工作，又重新与客户杨女士联系并对保单事宜进行了沟通，客户表示也希望继续持有保单获得保障，现在收入情况虽有所好转，但仍不富裕。考虑到客户经济状况，公司收展部工作人员本着为客户服务的宗旨，也积极响应监管要求清理睡眠保单的政策，向总公司申请了客户保单免息复效，申请通过后公司服务专员第一时间通知到杨女士，并协助办理复效业务，以最快的速度使客户重新获得了保障。杨女士对于公司的服务态度和办事效率表示非常满意。
华泰人寿保险公司始终秉持着“客户至上，专业服务”的服务理念，牢记使命与责任，为每位客户、每张保单负责，不忘初心，脚踏实地，砥砺前行，努力为客户提供更优质的服务。