零币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但安丘市中支行坚持以客户为中心的服务理念，一张张小小的零币搭建起与客户的连心桥。安丘市中支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实零币兑换工作。
近日，一位客户抱着一大袋零钱来到安丘市中支行柜面办理存款。经支行员工与客户勾通了解到，客户为该支行忠实客户，不仅在该行开立定期存单及购买理财，也曾在该支行办理小额零钱兑换业务。客户表示我支行服务态度良好，基本能满足他提出的日常需求。这次是想将货款中的零钱进行存储，第一个想到的就是农业银行。支行员工一面感谢客户对我行的信任，一面确实犯了难。面对一箱子的零钱，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕，客服经理先行对大额纸币进行清点，同时找来“帮手”内勤行长清点小额纸币。经过一个半小时的整理清点，共清点纸币23万余元。最后又替客户将钱存入其卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对安丘市中支行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢:“农业银行的服务真的让我佩服，要将农业银行有温度的服务告诉周边的朋友，让大家更多的了解农业银行，认识农业银行!”
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。安丘市中支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。