杨晓璐每周感悟
这周五是3.8女神节，带着我们的高端客户参加了支行举办的插花活动，市行举办的非遗掐丝手工，和高端客户一起参加活动瞬间拉进了我们与客户的距离，让客户感受到工行对他们的用心，让客户感受到工商银行不仅仅可以提供专业的金融服务，还有贴心的非金活动。
孔鑫每周感悟
当今银行业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行的服务体现的是银行管理水平的高低，银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，由细节入手，狠抓优质文明服务，才能提高优质文明服务的整体水平，就能赢得更多的优质客户。
付永丽每周感悟
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
宋暖每周感悟
作为银⾏服务窗⼝我们应从我做起，⼀点⼀滴，合规操作。在⼀个风险⽆时不在的⾏业中，没有规矩不成⽅圆。要在⾃我的职责与权限范围内监督每位客服经理办理好每⼀笔业务。作为银行服务窗⼝我们始终牢记“客户⾄上”、“以客户为中⼼”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每⼀位客户，除了要带给客户优质的服务也要坚持原则，做好内控合规操作，这就需要提⾼我们与客户沟通的技巧，在客户的要求不贴合规章制度的时候，我们不能只是简单⽣硬地说“不”，⽽是要⽤良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然带给了优质服务。
孙同每周感悟
在支行王行长、高主任的带领下，本周我到新驿镇参加了种植e贷专项推进会，针对农民朋友融资难的问题做了专项解答，受到了们种植大户们的一致好评。当场解答融资问题五户，添加联系方式四户，达成合作意向三户，其中两户均已提供材料，下周就能放款，融资金额近60万元。在后续的工作中，兖州支行普惠先锋队将会继续深入田间地头，为农民朋友答疑解难，打通金融服务的最后一公里，为普惠业务的发展作出贡献。
董海婷每周感悟
本周3.8妇女节，支行领导早早来到各个网点，送上寓意“暖心与尊敬”的花束，感谢每位女员工为支行业务稳健发展付出的辛勤劳动，勉励全行女员工2024年继续以巾帼不让须眉的锐气、扬帆浪尖的勇气、饱满充沛的热情，推进兖州支行业务发展行稳致远做出新的、更大的贡献。
王莹每周感悟
王莹每周感悟：本周兖州区地方金融监管局、区妇联到兖州支行营业室进行参观交流，共同开展“巾帼共赴金融约”主题活动，很荣幸能够担任本次活动的解说人，同时也感谢行领导对我的信任，通过本次讲解让我再次深深意识到坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供有温度、有热度的优质服务，时刻守护百佳网点，努力奋斗，讲好百佳故事，发扬百佳文化，今后我将用实际行动践行我们的服务品牌梦。
李淼每周感悟
新的一年，我们要继续做好客户服务工作，我们服务的首要就是要礼貌微笑，要给客户足够的好感，那微笑必然就是重要的。通常客户来银行办理业务时，我们面对客户是微笑的状态，客户也会感到友好，因此他们也就愿意听我们讲话，也愿意配合我们的工作，在我们推荐我们银行的产品时愿意去购买，这对我们的工作是非常有效的。
陈明辉每周感悟
每周感悟
上周班后我前往养老中心为行动不便的客户提供上门服务，当我看到他们因身体原因无法亲自到银行办理业务时，我深感作为银行业员工责任重大。在为他们办理核实业务、签署委托书的过程中，我耐心解答疑问，确保他们能够理解并放心。这次经历让我深刻体会到，银行服务不仅是冷冰冰的业务流程，更是对客户的关爱与尊重。这次上门服务，让我更加明白，用心服务，用爱传递，是我们银行人的使命与担当。
张学庆每周感悟
张学庆每周感悟：随着时代的发展，银行的服务体验也越来越受到重视，大堂经理是客户在银行接触最多的人，厅堂服务成为了影响客户第一印象重要因素。
因此，每当我站在大厅迎接客户时，我就会告诉自己，我所代表的不仅仅是个人，更是整个工行的形象。应该把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里，把热情融入行动中，以良好的仪容仪表、友好温馨的微笑问候每一位进入网点的客户。
在工作中，我也积累了很多也熟悉了很多业务知识。我会继续努力工作，用我的爱心，真心，诚心，换得用户的安心，放心，舒心，让更多客户体验到宾至如归的感觉。
胡恒熙每周感悟
过完春节，很多客户来存现金，作为一名5个9操作员，这个时候就要及时查看库存，及时申请上介，降压库存。做好每一笔现金的记账，和柜员之间的发放和接收一定严格仔细记账，把每天需要做记账的流程记好，自己的凭证要做到每天两次核对，现金和贵金属及时查看库存。客户取钱的需求变大，库存不足及时请领现金和贵金属，每天结账时仔细核对清点库存，锁完钱箱插上封签要检查是否完好无损，做一名合格的管库员！
杨黎每周感悟
旺季营销开门红已经进入冲刺阶段，再加上更换第三代社保卡工作的开展，到店客户较以往有所增加。面对不同到店客户的不同业务需求，更需要我们银行工作者始终具备严谨的态度和高度的责任心，需要不断努力学习和提升自己的业务知识，掌握新技能，以适应时代的不断发展和变化。作为一名厅堂员工，在完成厅堂各项指标任务的同时，更要不断学习和提升，熟练掌握各项业务的办理流程，及时做好到店客户的分流，让客户减少业务办理的等待时间。
王欣每周感悟
光阴似箭，转眼间已经进入工行三个月了，三个月的时间，从对业务的陌生到现在对于基本业务的熟练操作，这一切的进步都离不开各位哥哥姐姐的指导和照顾。业务上运营主管和同事们对于我的询问总是不厌其烦的一遍遍教给我，天资愚钝，学习较慢，但一遍遍的重复下终于能够将各项业务熟悉，一下下鼠标的点击，一下下键盘敲击，弹指间对于客户来说可能就是几万几十万……甚至几百万资金的流动，我们的每一个动作都要认真负责，仔细检查，既是对客户的负责，也是对自身工作的负责。
赵家绅每周感悟
日拱一卒，做好旺季收官。旺季营销进入最后冲刺的两个周，运用恰当的话术，勤学多问，积极和客户进行沟通，做好业务跟踪负责。通过业务和客户建立联系营销对公账户开立，公户办理保证金账户等产品，做为兖州支行基层员工的一员，紧跟支行的指挥棒，完成好旺季营销的考核指标。
吴瑞每周感悟
吴瑞每周感悟：在过去的一周，有幸参与了公司部同事所营销的国际业务重点客户的人民币NRA账户的开户工作。由于此类账户较为特殊，审核材料复杂，我与主管提前与市行沟通请教，在了解到全市兄弟支行近期未曾办理过此类业务后，我们又向其他分行打去电话请教。在得到众多同事的指导下我们终于完成了这次的开户工作，第二天客户百万资金如期进账。这次任务时间紧任务复杂，圆满完成得益于市行、公司部的沟通协助，也让我感受到银行工作的严谨性和规范性。每一个流程，每一个步骤，都有严格的操作规范和要求，这让我认识到工作不仅要有热情，更要有严谨的态度。同时，积极进行有效沟通，不懂就问，复杂业务只靠想是不行的，必须学习别人的好的做法。
栾冉冉每周感悟
“ 以客户为中心 ”，是一切服务工作的本质要求，用心对待每一位客户，用最大的真诚为客户提供最优质的服务。真诚服务是和服务对象感情上的沟通和交流。服务并不意味着只是脸上挂笑，而是从内心把客户当朋友，沟通的开端，信任的开始，一个微笑，花费很少，回报很高。只有发自内心的服务，才会有成功的希望。
赵欣喜每周感悟
“ 以客户为中心 ”，是一切服务工作的本质要求，用心对待每一位客户，用最大的真诚为客户提供最优质的服务。真诚服务是和服务对象感情上的沟通和交流。服务并不意味着只是脸上挂笑，而是从内心把客户当朋友，沟通的开端，信任的开始，一个微笑，花费很少，回报很高。只有发自内心的服务，才会有成功的希望。