为进一步加强石河子兵团支行客户经理队伍，提升对DCRM系统熟练运用，2024年3月9日，石河子兵团分行个人金融部张扬为贵宾客户管户应用进行了详细的讲解，此次培训与以往不同的是，这次采用了理论加实操相结合的培训方式，客户经理进入各自的DCRM系统现场实操，个金部经理张扬进行现场指导，及时解答在系统使用中遇到的难题，系统培训受到了参训人员的热烈欢迎。
张扬作为石河子兵团分行的农户个金部经理，拥有丰富的银行业务经验和DCRM系统的实施经验。此次培训的目的是为了提高石河子兵团支行客户经理的业务水平，让他们更好地服务于贵宾客户。培训从DCRM系统重点功能应用、必办工作功能应用、个人客户营销线索整合等方面进行了深入浅出的讲解，让参训人员对DCRM系统有了更全面的了解。
首先，介绍了DCRM系统重点功能应用。DCRM系统可以实现自动分配客户，网点负责人可在系统基础上分户资产范围进行修改，分配客户后可以帮助网点管户客户经理更好地了解客户，提供个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
接着，详细讲解了DCRM系统的必办工作操作流程。如何在营销PAD以及电脑端进入，还分享了一些实用的技巧和注意事项，例如如何快速定位客户需求、如何提高推荐的成功率等。
最后，在个人客户营销线索整合分析环节，张扬结合实际案例，对如何运用DCRM系统进行贵宾客户的营销维护进行了深入的讲解。可以通过发送短信进行客户营销、定期到期提醒以及给客户发送生日祝福，通过案例分析，参训人员对如何运用DCRM系统进行贵宾客户管户营销维护有了更深入的认识。
此次培训不仅提高了石河子兵团支行客户经理的业务水平，也为支行贵宾客户服务水平的提升奠定了坚实的基础。鼓励大家在实际工作中积极运用DCRM系统，为客户提供更优质的服务，相信石河子兵团支行的贵宾客户管户服务将会迈上一个新的台阶。