2024 年 3 月 9 日，K7928 次列车在临河开车后不久，硬座 8 车列车员郝亚楠在巡视车厢时发现一名旅客突然抽搐，趴在座椅上，口吐白沫，郝亚楠立即通过对讲机呼叫列车长顿峰，称有旅客突发疾病，列车长顿峰接到通知后立即赶赴现场，并通知广播员广播寻找医生，还让值班员王程携带药箱赶到现场，到达现场后查看旅客病情，此时旅客全身抽搐，同时也有两名旅客医护人员闻讯赶到现场进行救治，列车长立即疏散周围旅客，保持空气流通，通过救治该旅客恢复了意识，医生建议下车治疗。列车长顿锋联系前方到站五原站提供 120 救护车。
16:01 分列车正点到达五原站，列车长将旅客以及编制好的客运记录和旅客旁证与车站值班员办理了交接。旅客在临别前不断的对列车的温情救助感谢不已。