为深入贯彻落实党的二十大精神,促进党建工作与金融消保工作的进一步融合,发挥基层党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,沙县支行营业部秉持“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的服务理念,以提升消费者金融素养和金融安全意识为目的,在劳动者港湾开展“3•15”金融消保宣传教育活动。
沙县支行营业部以此次活动宣传为契机,同步拉开旺季营销金融宣传活动,营造“学金融、栋金融、信金融、用金融”的良好氛围,让更多知识融入到虬城人民群众的生活中。
党建引领,部署落实
紧跟上级党委部署,在晨会上宣导金融消费者保护工作的重要性,网点负责人组织全员学习消费者权益保护的基本制度、健全组织机构、明确各岗位人员在消费者保护权益工作中的职责,责任划分到人,保证网点安全运行的稳定,全力做好金融信息保护工作、金融知识宣传活动、投诉接待等工作,贯彻落实消费者权益保护各项规章制度的相关要求。
立足港湾,加强阵地宣传
沙县支行营业部充分发挥港湾宣传主阵地作用,从贴近人民群众的金融知识入手,普及金融知识产品和服务相关内容,摆放普及金融知识的宣传折页,以及厅堂电视滚动播放案例宣讲,为金融消保知识宣传营造浓厚的氛围。
活动中,大堂经理通过多个案例分析对诈骗手法进行了剖析并讲述防诈知识,重点普及安全用卡常识,个人信息保护等知识,以及某某街道派出所某警官通过近期发生在辖区内的真实案例,提醒大家掌握预防诈骗的技巧,在对陌生人或者陌生来电多留一个心眼,不给诈骗分子机会,同时协助群众安装国家反诈中心App。并为大家发放宣传折页,告知客户不要相信以各种理由索要财务的陌生电话,遇事应及时与亲属沟通,减少财产损失。
在客户等候之际,组织厅堂服务人对不同年龄的客户开展针对性金融知识宣传服务。对老年客户重点宣讲防范金融诈骗等安全知识,通过具体案例讲解向老年群体普及了金融消保知识,包括防范养老诈骗、正确用卡、电子支付使用方式等,助力夕阳红群体提升金融风险意识,跨越数字鸿沟。
对中青年客户重点介绍理财产品购买时风险防范等实用性内容,用通俗语言把百姓需要了解的金融知识传授给大家,让客户充分了解自己的基本权利,强化维权意识,注意保护个人信息,预防各种诈骗,提高自己风险防范能力。
金融为民,走进武警
沙县支行营业部秉承“一切方便军人”的原则,走进沙县武警中队开展“金融消保在身边、保障权益防风险;普及金融知识,提升金融素养”金融知识宣传活动,并扎实做好官兵军人保障卡集中激活工作,为武警官兵讲解日常生活工作中容易遇到发生的小案例,提高武警官兵的金融风险防范意识。
通过此次军人保障卡的集中激活,我行工作人员的细心、用心的服务获得武警官兵对建设银行金融服务的肯定,提升了我行服务形象,展示我行的责任担当,赢得了良好的反响。
党建引领高质量发展,沙县支行营业部始终坚定理想信念,坚持全心全意为人民服务,用心、细心、贴心服务,凝心聚力让港湾温情温暖这座虬城。
今后,沙县支行将继续强化消保宣传,夯实金融消费者权益保护工作基础,推进金融知识普及宣传,提升金融消费者的安全意识和自我保护能力,更好地做好客户服务工作,提高客户满意度。