“激发消费活力”，我们一起同行
————五指山中学八年级“3.15消费者权益日”主题班会

    消费者的基本权利有：安全保障权，公平交易权，依法结社权，知悉真情权，依法求偿权，维护尊严权，自主选择权，求救选择权，监督批评权。

    维权的方式有：1.与经营者协商和解。2.请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。3.行政申诉。4.提请仲裁。5.提起诉讼。

    消费时以下材料可以作为维权证据：

小票;保修单;纸质或电子版合同;

发票;录音;录像;

盖公章的旅行行程表、计划书;

消费清单加盖公章;

网上交易记录、聊天记录等。

    取证时受到商家阻挠怎么办？

1.取证心须确保在安全合法的情况下进行,确保人身安全。

2.应明确取证的类型和用途,在取证前做好方案,应对不必要的阻挠。

3.取证时尽可能两人以上一起取证。

4.如人身安全受到危险,应尽快中止取证,必要时报警。

    购买数码产品和选择运营商注意什么？

实体店购买,要小票、发票和保修单——注意核对小票、保修单、发票所述产品名称、规格是否与实际产品一致,单据的抬头是否与商家名称一致。

    旅游消费证据保留的注意事项：

1.保留纸质原件—旅游合同要确认旅行社的名称、营业证号码、旅行社业务经营许可证与营业证号。

2.旅游行程表、计划书要确保旅行社具有提供境外旅游的服务资质,以及行程表、计划书是否适合自己。

3.拍摄、录音取证。

4.向所在地有关部门投诉或报警。

5.保留其他团友联系方式—便于互相助证。

    食品消费证据保留应注意的事项：

1.正规超市购买食品,注意包装明细——商品名称、规格、配料;生产厂家、生产日期及保质期、产品的标准代号、生产许可证编号等等。

2.购买食品时,养成向营业员索要购物凭证的习惯,且妥善保存。

3.若因食品问题造成人身伤害,保存好病例及医药费发票。

4.证据拍照,手机证人证言,做好相关证据保全。

    网购证据保留的注意事项：

1.注意索要发票并保存——发票是最为客观有效的证据,注意防假发票。

2.保存交易中使用过的单据——快递单、收货单、付款单等等。

3.保存涉及交易的聊天记录——QQ、微信或阿里旺旺等聊天工具的沟通记录。

4.保存电商网站的交易记录。保留交易产品包装。