郴州临武工行依托“工行驿站”践行暖心服务，多维活动传递金融温度

        为了深入聚焦客户体验，临武工行持续致力于提供细致入微、温馨贴心的服务，不断拓宽与深化网点服务的内涵与外延。通过充分发挥“工行驿站”品牌的桥梁作用，我行为广大客户带来了既蕴含传统韵味又充满现代气息的节日体验，充分展现了金融的温度与品牌的魅力。

     在元宵节之际，临武工行以“工行驿站”为平台，举办了一系列以“欢乐祥和过大年，欢天喜地闹元宵”为主题的庆祝活动。在轻松愉悦的氛围中，我们拉近了与客户的距离。为了让客户在参与活动的同时感受到家的温暖，我们精心准备了热气腾腾的汤圆和儿时记忆中的糖葫芦供大家品尝。这些细微之处不仅让客户在寒冷的冬日里感受到了温暖，更深化了我行与客户之间的情感纽带。

       三八妇女节期间，临武城东支行借助“工行驿站”平台，举办了主题为“芳华悦己，向美而升”的存款活动。活动邀请了众多高端女性客户参与，通过精心设计的互动环节与优质服务，不仅提升了客户的满意度，更彰显了临武城东支行“以客户为中心”的服务理念，拉近了银行与客户之间的距离，增强了客户对支行的归属感与忠诚度。

        此外，临武城东支行的客户经理更是以实际行动践行了暖心服务的理念。当得知一位行动不便的老人因社保卡密码重置问题而困扰时，她们毫不犹豫地提出上门服务，亲自为老人解决了这一难题。这一暖心的举动不仅展现了临武城东支行服务社会的温度，更让老人深切感受到了来自社会的关爱与温暖

        在3.15消费者权益日来临之际，临武工行通过“工行驿站”平台积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动。临武支行精心策划了图文并茂的宣传展板，向客户普及金融消费者权益相关知识。同时，支行工作人员现场发放宣传手册，耐心解答群众关于金融消费的疑问，帮助大家更好地理解和运用金融知识。

       为了更好地了解客户的需求和意见，支行行长携班子成员亲自走访了部分重点客户。通过面对面的交流，行长不仅详细了解了客户的金融需求和服务体验，还为客户提供了专业的金融建议。这一举动不仅体现了支行对客户的高度重视，拉近了银行与客户之间的距离，也让客户们深切感受到了支行的真诚与关怀。