便民服务无小事，预约取号添助力——工行日照分行五莲富强路支

为进一步提升客户服务质量，进一步优化服务资源配置结构。中国工商银行五莲富强路支行持续推进预约取号工作，使得客户服务效率得到明显提升，客户服务满意度得到进一步提高。

银行业务办理时对于准确性的要求意味着客户需要面对较长的业务等待时间。随着信息技术的飞速发展与服务要求的提高，更便捷服务方式正在逐步步入日常生活。

工商银行预约取号支持客户从手机银行、微信公众号等多个渠道进行线上预约。选择业务办理种类，预约业务办理时间，操作简单易学，效果立竿见影。同时，预约后的电话触达体现出工行“客户为尊”的经营理念，告知客户办理业务所需材料，更能提高服务效率，避免客户因材料不足不能办理业务。

中国工商银行五莲富强路支行预约取号工作的推广模式落实于基层，贴近于客户。以自制宣传单页结合现场教学的模式推进预约取号工作进程。

预约取号的推广这是工商银行客户服务工作的新模式，也是科技改变银行服务方式最直观的展现。预约取号极大程度上提高了客户业务办理的便捷性，减少了客户业务办理等待时长也促进了银行服务资源的合理配置，让每一位客户都能得到舒心的业务办理体验。