3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推进金融消费者宣传教育，切实保护消费者的合法权益，建行洪山支行开展了消费者权益保护宣传活动，以厅堂为阵地，开展保护权益保护宣传教育，提供贴心的金融服务，帮助群众了解更多的金融知识。
今日有客户到网点向本行员工反应今日自己的储蓄卡发现扣款大为不解希望员工帮助其查询，我行员工立即为其打印交易明细发现扣款单位为外地一家保险公司，经过客户回忆其多年前有接听过该公司的营销电话为支付宝上推荐的百万医疗保险，客户表示现在不需要之类产品希望退回被扣款项，我行员工帮助其在支付宝上取消了相关的第三方代扣协议，并帮助其联系了该保险公司客服沟通退费事宜。
许多老年客户对于很多新型渠道销售的产品不熟悉，网络上误点击，于营销人员沟通不畅也容易出现误购买现象，建设银行提醒广大消费者在接听第三方产品推荐时应充分了解产品，保管好验证码等安全认证信息，不可轻易向他人提供。如发生误误签约误扣款等也应该及时联系相关产品的销售方并及时取消相应快捷支付，避免出现非本人真实意愿的资金损失。
我行员工以发放金融消费者权益日宣传手册的方式与客户开展面对面的交流，用通俗易懂的语言普及反洗钱、人民币反假、防范非法集资等金融知识，帮助消费者了解非法集资套路，保护好钱袋子。
建行洪山支行还在网点厅堂内统一印刷和摆放折页，向前来办理业务的客户介绍普及金融知识，帮助金融消费者防范常见的套路和陷阱，练就“火眼金睛”。
建行洪山支行在提供优质金融服务的同时，高度重视消费者权益的保护工作，持续开展多元优效的金融宣传教育工作，以实际行动诠释了“金融为民”的理念，向广大消费者宣传相关金融基础知识，展现了金融消费环境和服务形象，传播了金融正能量。