姓名:卢楚琪
考核内容:换鞋区+闸口sop
01:58
优点: 服务过程中较有耐心，有给小朋友进行蹲式服务
不足: 换鞋区未提醒顾客拍照留存，离园时应先剪小朋友手环，部分细节问题还需加强
姓名: 邵凤萍
考核内容: 换鞋区+闸口sop
01:15
优点: 话术基本都有完整表述
不足之处: 指引手势不够标准，语气过于生硬，小朋友入场时未预测到闸门提前关闭
姓名: 刘畅
考核内容: 换鞋区+闸口sop
01:08
优点: 流程基本熟知
不足之处: 话术不够标准熟练，换鞋区未提醒顾客拍照留存，打招呼手势不够自然