理性投资消费，防范金融风险。依法理性维权，共享和谐金融。工行鄂温克支行为保障客户资金安全，提升防范金融风险意识为目标，聚焦老年人、青少年、残障人士、少数民族居民等重点群体，充分发挥线上线下各渠道优势，高效务实开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动，不断提升社会公众金融素养，助力人民群众更好共享金融改革发展成果，得到社会受众一致好评。
发挥网点阵地宣传作用，扩大客户参与面。
在客户办理业务等候间隙，网点安排专人引导客户参与厅堂微沙龙，学习金融知识。精心布置网点宣传环境，在厅堂大屏幕投放“3.15”宣传海报，向客户发放宣传折页，全面营造宣传氛围。组织开展以“增强权益保护意识，谨防电信欺诈”为主题的现场讨论活动，组织线上线下的宣传，引导客户参与调查问卷等形式，提升广大客户防骗和维权的意识。
依托工银驿站，提升温暖服务。
网点员工充分依托网点厅堂宣教亲民阵地，在提供公益便利服务同时，开展有针对性的金融宣教，有效提高客户参与度。大堂经理为到店客户发放宣传折页，讲解金融防欺诈知识。
持续宣传绿色低碳金融服务，提升客户体验度。
大堂经理在客户分流过程中，引导客户使用微信扫描二维码预约取号，体验线上取号的便捷。
推荐我行手机银行业务，邀请客户体验手机银行便捷服务。为老年客群详细讲解手机银行幸福生活版的使用操作方法，带客户一同体验手机银行便捷的查询、转账、缴费等功能，向他们宣传手机银行幸福生活版的便利性，增强客户的良好体验。
在提升网点金融服务，加强厅堂金融知识宣传的同时，鄂温克支行还将专题宣教活动延伸到社区、街道和各单位，把宣传内容送到客户身边，扩宽了受众面。
在今后的工作中，鄂温克支行将继续加强金融消费者权益保护方面的知识普及，不断提高服务水平，提升服务效率，优化服务流程，为广大消费者提供有温度的服务，践行金融送教者的责任担当，以实际行动为构建和谐金融消费环境贡献力量！