在“3.15”国际消费者权益保护日来临之际，为传播金融正能量，防范非法金融活动，湖北农行黄冈分行党委委员徐云在麻城支行开展了“行长说消保”宣讲活动。
徐云同志结合工作实际，给全行业务骨干开展了关于办理农户贷款的提示的宣讲。
徐云同志指出，客户应当通过银行客户经理或掌银、微银行等线上官方渠道提交借款申请，并由银行客户经理开展贷前调查，要向客户做好提示，银行从未委托任何中介机构或个人代办农户贷款，任何中介或个人承诺办贷和收取费用的行为都是诈骗行为。银行在办理农户贷款过程中，不得收取任何费用，应要求客户提供真实的身份证明、资产收入证明等资料，不得伪造资料；银行客户经理向客户本人告知的贷款金额、期限、利率、放款时间等信息仅供咨询、参考之用，贷款金额、期限、利率等贷款条件以银行最终审批结果为准；严禁贷款经办人员收取客户好处，严禁将保险、贵金属、基金、理财、存款等金融产品与办理农户贷款捆绑销售；农户贷款资金只能由客户本人使用，不得交由他行支配使用，只能用于借款合同约定的用途，不得流入房地产领域，不得转入股市、理财、定期存款等禁止性领取或挪用于其他非约定用途，更不能用于民间高息借贷、非法集资和其他国家有关法律违规禁止的领取。
徐云同志要求我行工作人员要履行好服务“三农”金融使命，为广大客户做好金融服务，同时要守好风险底线，牢固树立合规意识，并向客户普及好金融知识。
近年来，黄冈农行致力于优化管理机制，在畅通客诉渠道、多元化解纠纷、解决金融服务难题、持续开展宣教工作等多个方面扎实开展工作，不断提升服务管理质效，切实保障消费者合法权益。
今年“3.15”，黄冈农行将秉持“金融为民”的服务宗旨，开展进商圈、进乡村等“消保知识五进入”宣讲工作，做好消保知识普及，为广大客户基本权益保驾护航。