工商银行为提升客户服务体验，缩短客户到店等待时间，潍坊昌乐工行营业室积极推广线上预约取号服务，取得了显著成效。
客户可以通过手机银行、“工行服务”微信小程序、“中国工商银行客户服务”微信公众号、95588客服电话及网点电话等多种道进行预约，并可以选择业务类型、时间、网点等、客户只需在预约时间段内到达网点，即可优先办理业务，有效减少了排队等候时间。
员工可通过PAD 视图了解客户预约信息和所需资料，并可通过外呼触达功能与客户沟通，提前做好服务准备。客户到店后，可凭预约号快速办理业务，无需排队等候。
客户对工行线上预约取号服务表示非常满意 ，提前预约，节省了不少时间,而且工作人员的服务也非常周到，让客户感受到了高效、便捷的金融服务，下一步，网点将继续推广线上预约取号服务，不断提升客户服务水平，为客户提供更加优质的服务