晋商银行盂县支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，以客户需求为导向，从细微之处着手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务质效，满足各类客户群体需求，用心、用情服务好每一位市民，打造“有温度的银行”。
在厅堂服务设施方面，处处体现“以客户为中心”的服务理念。在厅堂客用点钞机旁配备“免洗手消毒液”，以便客户点钞后清洁消毒；设“爱心敬老座椅”，为客户提供老花镜、爱心轮椅、饮用水、雨伞、针线包等便民设施，丰富的服务功能，让广大群众感受到贴心、温馨的服务氛围。
积极宣传金融知识，提高光大人民群众的风险防范意识。工作人员组织来网点办理业务的客户观看电视播放的金融知识，发放反电信诈骗、反非法集资、个人信息保护、存款保险等宣传折页，同时还向周边小区、商铺宣导金融知识，讲解洗钱、出租出售个人金融账户的危害，讲述各种新型诈骗案例，生动形象地为客户普及金融知识，切实提高人们防范金融风险意识。
晋商银行盂县支行将一如既往地以客户需求为中心，将“暖心服务”落到实处。用真诚周到的服务理念，为广大人民群众提供优质、高效、有温度的金融服务，展现社会责任和担当。