3月7日晚六点半，有居民在小区内遛弯时发现银浪新城A17号楼西侧有一名浑身散发着酒味的男子正躺在地上呼呼大睡。居民马上给网格员打电话进行求助，银河社区网格员赵强接到居民电话第一时间赶往现场，并及时联系社区工作人员李雪和副主任白玉玲，因户外气温很低，担心危及人身安全，网格员赶紧上前将其叫醒，询问其家庭地址相关信息，以便帮助居民。但男子意识不清醒，无法获知相关信息，便立马拨打了110进行求助。
乘风分局民警到达现场后，经调查核实男子不是本小区的居民，正在大家商量怎么联系其家属时，这名男子口袋里的手机忽然响了起来，是男子的朋友打来的。挂了电话一会后，男子的朋友赶到现场，后询问得知，男子不住在本小区，是银湖馨苑A17小区居民，随即由民警和网格员共同将其送回家，小网格，大服务，暖人心。银河社区网格员作为群众服务的“贴心人”，秉持“零距离”服务原则，用一点一滴的关怀温暖辖区群众。
银河社区的网格员就此事提醒爱喝酒的居民：过量饮酒不仅会对身体健康造成损害，甚至还可能让自己处于危险当中。