“工行现在真的与时俱进，竟然可以网上预约办理业务了！”2024年3月6日这一天，从事超市经营的韩女士在完成了一天的忙碌后，顺利地走出了工行郑州行政区支行的大门。她的脸上洋溢着满意的笑容，显然对这次业务办理的过程感到十分满意。
在数字化浪潮中，微信和支付宝等电子支付方式逐渐普及，但仍有部分老年顾客偏爱使用纸币结账。韩女士作为超市的经营者，每月在营业收入中都会收到约200元的硬币。然而，每月如何将这些零钱存入银行账户却成了她的一大难题。她无奈地表示：“每次去银行存钱时，现金窗口总是人满为患，我也不好意思长时间占用窗口。但如果不及时存入，零钱就会越积越多，严重影响超市的资金周转。”这一问题让韩女士倍感困扰，期待能够找到更便捷、高效的解决方案。
幸运的是，工商银行推出了全新的“线上预约取号”服务。我们的工作人员积极向韩女士推荐了这一便捷高效的服务。在预约过程中，韩女士选择了周末的空闲时段以便前来办理业务。一旦接收到韩女士的预约信息，网点立即与她取得联系，详细确认了预约的各项细节，并精心安排了运营资源，以确保在韩女士到访时能够迅速、准确地为她办理业务。这一举措不仅极大地提升了业务办理的效率，也显著提高了韩女士的服务体验，让她充分感受到了工商银行的专业与贴心。
这一体验让韩女士深刻感受到了工商银行的专业与贴心。她不仅解决了零钱存入的难题，还对我行的服务产生了深深的信赖。因此，她决定进一步与我行深化合作，将公司账户开设在我行，并使用对公账户负责员工工资的发放。这一举措不仅提升了我行的公司存款规模，也推动了中间业务的快速增长。
这一案例是工行众多优质服务的缩影，也充分展示了工商银行在数字化时代积极创新服务模式、提升服务品质的努力。未来，随着技术的不断进步和客户需求的不断变化，工商银行将继续优化线上预约服务，为客户提供更加便捷、高效、个性化的金融服务。