反诈意识不松懈，反诈脚步不停歇，建行济南济钢支行近日成功堵截了一起老年客户向陌生人转账汇款1.98万元的业务，用细心和耐心，有效防止了客户财产损失。
2024年3月6日下午，一名年过八旬的老年客户到建行济南济钢支行营业大厅要求汇款1.98万元。大堂经理询问客户资金汇入方的信息，客户拿出手机，上面有对方发来的公司名称（苏州承易通科技有限公司）及开户银行。考虑到客户年纪较大，又是现金汇入外省账号，业务类型与该客户的年龄较不符，大堂经理进一步询问客户转账原因及用途。客户一直强调要转笔钱，说是家里孩子重病，医院治不好，现在急需转钱，用“偏方”来救自己的家人。老人像“着了魔”一样，执意要求汇款，并一口咬定自己转这笔款项没问题。大堂经理心中警铃大作，先耐心安抚好客户，随后立即向营运主管报告。
营运主管了解事件后，立即与派出所公安干警联系，同时派大堂经理抓紧时间拨打110报警电话，请求民警同志迅速支援。随后营运主管与大堂经理前往客户等候区反复向老人解释向陌生人汇款的风险性，同时宣传反诈案例与防诈骗小知识，直至民警同志到来。
在民警的追问下，老人坦言称这是自己在网上找的“大师”，因家人病重治不好，所以打起了“偏方”的主意，自己已经上过两节“大师”的课，并交了一千多块钱了，因为给家人看病，家里已经十分拮据，这2万块钱这是东拼西凑出来的救命钱。
随后，民警与银行工作人员耐心地做起了老人的思想工作，老人也意识到了自己是上当受骗了，她表示：“感谢你们今天的热心帮忙，不然我这2万块救命钱真要打水漂了！”
建行济南济钢支行一直致力于保障客户的资金安全和利益，不断加强对电信诈骗的防范和打击。本次能够成功堵截这起电信诈骗交易，正是得益于支行工作人员的高度警觉性，才能够及时介入止损。
济钢支行也将始终践行“百姓银行”责任担当，充分发挥“金融安全”宣传窗口作用，做好反诈宣传的排头兵，加强与公安机关合作，努力守护好市民群众的“钱袋子”，为维护社会金融秩序稳定贡献力量。