为提高员工风险意识，强化业务运营风险管理水平，结合旺季营销期间的业务推动工作，迪庆分行于2024年3月7日组织个金业务风险管理培训。
本次培训结合业务实际运营情况，对代发工资业务、客户服务与投诉管理、银行卡反洗钱业务、个人客户信息管理、消费者权利保护及强化个人（理财）客户经理管理六个方面对个人金融部、辖内三个支行所有员工进行培训。
为促进我行业务运营稳健发展，对参加本次培训的人员提出以下几点工作提示：
加强网点履职管理：网点负责人、运营主管要做好日间业务审核、监督检查，认真开展事中巡查,对履职过程中发现的代客倾向或过度服务要及时进行风险提示,纠正和规范操作行为。对存在代客保管、代客对账、代客制作等情况的，要及时中止业务办理，并对相关业务开展回溯调查，有效控制潜在风险。
加强履职能力建设：要加强现场管理职责的网点负责人、运营主管，以及新入岗客户经理的培训辅导，确保熟练掌握重点领域和关键环节的案防履职要点，提高员工禁止性行为执行力度，防止出现代客办理、代客制作、代客对账等违规行为。
严肃问责处理：要将代客办理、代客制作、代客对账作为运行督导日常检查重点内容，深入排查代客操作行为，对违规行为严肃问责。
加强警示教育：推动员工全面掌握案防履职要求，增强风险意识，落实风险管理履职责任，切实守牢底线红线。
通过本次培训，加强柜面业务领域操作风险管理，规范员工操作行为，切实提高业务运营质量。