为全面推进网点运营改革,提升客户体验,工商银行潍坊圣菲漫步支行凝聚全员力量,积极推进“预约引导服务新模式”,大力推动“工行服务”小程序“预约取号”功能宣传工作,切实提升网点服务质效,为客户提供多样化的金融服务。
网点负责人在晨会时安排布置相关工作要求,确保网点每一位员工认识理解业务内容,熟练掌握操作流程,做到人人会用、广泛参与的工作标准。
网点员工积极做好网点预约确认及预约触达工作,利用好厅堂、微信群做好对客宣介,培养客户使用习惯,通过线上线下双渠道结合,减少客户排队等待时间,增加客户群体粘性和忠诚度,更好的做好客户服务工作。