为积极响应总行关于全面深化应用网点预约系统的号召，为客户提供全新预约服务体验并实现网点运营的灵活调度，在分行领导和各支行领导的高度重视及伙伴们的高度关注下，长江西路支行有序地开展了预约识别引导系统的推广活动。
为保证新系统能稳步地推广并在未来成为网点业务运营的主要组成部分，长江西路支行同时采取了多种措施，并以多种途径拓宽新系统的宣传范围，延伸推广触角，在这过程中，有以下几点值得思考和借鉴。
1.准确识别推广对象，针对不同群体采取不同推广策略。此次推广的重点对象，便是已经习惯使用工商银行线上服务的客户们，而这些客户以中青年为主，同时也是未来使用银行网点服务的主流群体。对于这些客户，可以有效地利用工行便捷的线上平台，主动引导客户通过手机银行或是微信扫码取号，为客户节省等待时间。对于老年客户群体，由于该客户群体对线上预约平台的了解十分有限，且不太会接受工作人员的主动引导。因此，网点工作人员可以在客户等待办理业务的时候向客户推广预约取号系统，以时间成本的节省为切入点，引导客户使用该预约取号系统，并逐步调整客户的叫号机取号习惯。
2.全面覆盖预约渠道，认真做好服务触达。新的网点预约识别引导系统是工商银行未来发展业务新形态的基础系统，以”多渠道“和”全面性“为特点。由于该系统覆盖了手机银行、"网点通PAD" 和 "95588"等多个渠道，为及时、准确地收到来自不同渠道的客户预约，长江西路支行始终都严阵以待，每天定时关注预约系统，努力做好服务触达，以保证能及时接收并处理客户的预约请求且做到无任何遗漏和差错。
3.做好重点群体的推广，以网点常客为主。作为重点客户群体，网点常客是新系统推广工作中的重要群体。通过持续地沟通和推荐，网点工作人员已成功引导多位网点常客使用线上预约取号服务，并且也为客户带来了良好的服务体验。以良好的使用体验和口碑为基础，这些热心客户也会主动为他们的身边人推荐银行的新预约服务，成为网点预约识别引导系统推广过程中的有效支点。
作为未来网点新业务形态发展的一个支撑，网点预约识别引导系统也将在未来网点的日常运营中起到一个决定性的作用。通过工作人员的主动引导，协助客户调整获取网点服务的方式和渠道，不仅能为客户提供更加便捷的服务体验，同时也能节省网点运营成本并促进网点运营效率。今后长江西路支行也会持续地推广该系统，并在推广的同时认真总结经验，与各兄弟支行进行交流，以实际推广经验为基础，努力改进并提升我们的服务水平和能力。网点预约识别引导系统是业务改革的一个重点，身处改革的第一线，我们也将继续努力，为业务改革贡献自己的力量。改革一直在路上，专业永远无止尽。