今日，一位老人拄着拐杖颤巍巍的走入了河安支行，大堂经理兰俊霞看到后立即上前搀扶。
经过交谈了解到，老人今日在家意外找到一张农行卡，但不知道是否还能使用，于是来到网点进行查询。大堂经理询问老人是否记的卡密码，老人点头表示可以。大堂经理便引领老人到柜台办理。柜台查询到老人卡里还有150元钱，并帮其取出，老人拿到钱连连表示感谢，说这是我见过服务态度最好的银行。
河安支行一直秉持用心服务的理念，对网点而言，业务虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。服务无小事，河安支行将更加用真心办理每一笔业务，打造“有温度”的银行。