“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”王叔叔激动地说。前几天，客户王叔叔来到我支行，带着母亲的身份证，想要为其办理银行卡密码重置业务。客户经理赵轩了解情况后，得知王叔叔的母亲由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，客户经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出上门核实。
当日下午，客户经理赵轩及大堂经理苏小艳马不停蹄地来到王叔叔家进行双人核实的上门服务。在核实其母亲的情况及委托意愿后，我行员工耐心帮助王叔叔的母亲进行银行卡密码重置，并顺利办理完成。王叔叔对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，府谷营业室用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。