为进一步加强向行业服务标杆对标对表，不断提升客服中心服务水平，打造优质服务品牌。3月7日，南昌市政公用集团客服中心一行十余人来到集团兄弟单位南昌市燃气集团有限公司城北营业处开展“对标对表，学习先进，创造一流”主题实践活动。
活动中，燃气维修班余主管围绕燃气表类型、燃气管的种类、表具错误代码对应的语言等方面进行详细讲解，并针对96166话务员接线中遇见的充值未到账、接收信号弱、阀关等燃气常见问题逐一进行现场答疑，解决了实际话务中遇到的困惑。
随后，燃气公司李师傅带领96166话务员走进用户家中现场指导燃气业务知识。针对燃气无气现象，燃气李师傅就表具的按复位键、上拉自闭阀、打火等系列操作进行指导，同时96166话务员纷纷上手操作，亲手体验对燃气表具操作的全过程。通过此次实践活动，话务员纷纷表示受益匪浅，不仅拓宽了燃气业务知识面，更提高了大家排查、发现和解决问题的能力,为今后更好地服务于市民百姓奠定坚实的基础。
南昌市政公用集团客服中心通过对标对表实践活动的开展，与集团兄弟单位保持密切的合作与有效的沟通，促进服务再提升，将优质高效的市政公用服务送进千家万户。