为传达落实南京分行第1次消保委员会工作例会会议精神，提升全行消保管理能力， 3月7日下午，直属支行召开由分管行长主持，全辖网点负责人、各条线负责人参加的2024年第2次消保工作例会。
渠道条线负责人对支行消保工作的开展进行全面分析总结，通报发生的消保投诉情况以及神秘人检查、nps、消保分会场、排队时间等各项重点指标。
支行个金部、房金部、普惠部(资金结算)分别就2月本条线投诉情况进行逐条分析，并对条线下一步投诉治理要求进行重点布置；办公室对近期发生的声誉风险进行分析并做下一步提示。
会议最后，分管行长陈洁对近期消保工作进行总结发言，重点提示了两会及3.15期间工作、突发事件处置等，指出要严格按照南京分行要求，全面提升消保服务水平。