尊敬的业主/住户：
您好！为了创造一个优美、舒适、安全、文明的舒适居住环境，不断提高物业服务水平，我们坚持“一切以客户为中心”的服务理念。为您呈现2024年2月服务工作简报， 以便您能全面地了解我们工作服务的内容，敬请您提出宝贵意见和建议，谢谢！
客服管家服务篇
客服部是物业服务中心的形象窗口，每天负责业主投诉、报修、求助和意见、建议等工作，并协调相关部门跟进、反馈，确保业主的需求得到妥善处理;每周列会对一周工作进行总结，安排落实工作事宜，整改不足，以便于更好的开展工作、服务广大业主及住户。
工程维修篇
工程师傅对园区公共区域进行巡查，发现问题及时处理，对地面、照明、单元门等公共设备设施进行检查维修加固等；对业主家的报修及时跟进处理；
消防、电梯维保单位对设备进行日常测试，维修、维护保养，保证小区设备正常运行，消除隐性安全隐患；
对园区进行挂灯笼、彩灯、贴对联，喜迎中国传统节日——春节；
保洁绿化篇
保洁员做好每日常规卫生管理，定期对园区地面、扶手、开关等公共区域进行卫生清洁维护；物业服务中心每月定期对园区卫生死角进行清理、清扫；
秩序维护篇
安保人员对小区进行巡逻、园区违停车辆进行贴单管控，定期对员工进行培训、消防演练等，提高员工服务意识和服务质量。
你我携手，创建和谐家园，感谢您对物业工作的支持和认可。
物业24小时客户服务热线：（日间报修电话8:30-17:00）021－61425351转 0；（夜间报修电话17:00-8:30）021－60942208。
广东康景物业服务有限公司上海分公司
珠江国际商贸中心物业服务中心
二0二四年三月六日