为保护保险消费者合法权益，拓宽保险消费者的诉求渠道，现将我司“3•15”期间总经理信访接待日的有关事项公告如下：
一、接待时间和人员
2024年“3•15”期间总经理信访接待日时间定于3月5日至17日，值班时间为上午09:00—11:30，下午14:30-17:00。其中3月15日的接待人员为中华财险新乡中支负责人刘根。
二、接待地点
新乡市牧野大道与向阳路交叉口向南100米路东中华保险。
三、主要接待事项
（一）对涉嫌侵害保险消费者合法权益的违法违规事项的反映；
（二）反映我司辖内机构及其从业人员的保险违法违规行为的；
（三）对我司各级机构工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由我司处理的；
（四）反映我司辖内擅自设立保险机构，或者非法经营保险业务的；
（五）对我司工作人员的职务行为提出异议，或者反映其渎职、滥用职权等违法、违纪行为的；
（六）关于保险法律法规及保险监管政策的相关咨询。
四、来访人须知
（一）自我司公告发布之日起，来访人可以通过电话、手机短信、总经理信箱或信件等渠道预约，提前填写《信访投诉登记处理审批表》，将要反映的情况或投诉事由通过书面材料形式交我司信访办公室。书面材料应包括以下内容：1.来访人的姓名、性别、联系方式等；来访人为单位代表的，应填写来访人姓名、性别、联系方式、单位名称、单位法人代表姓名、单位地址及联系电话等。2.反映问题的主要内容；3.相关证据、证件的原件或复印件等。
（二）预约后，来访人同我司预约联系人确定到访日期。来访当天，来访人应持本人有效身份证件至我司公布接待地点，法人或其他组织代表来访的，除应持有效身份证件外，还需提供所在单位开具的信访委托书。
（三）事先未预约的来访人，在总经理接待日来访并要求总经理室成员接待的，经主持接待日的总经理室成员同意，可在预约接待事项完毕后，予以安排接待。因时间安排等原因，主持接待日的总经理室成员无法接待的，我司将说明原因并建议转入正常信访投诉流程办理。来访人已安排过总经理室成员接待，反映相同事项的不再重复安排。
（四）因我司工作安排等临时紧急情况，已预约的来访人在接待日当天无法由轮值总经理室成员接待的，将另行安排。
（五）总经理信访接待日期间预约方式：
1.电话预约：0373-5076001（工作日）、陈女士13803807520（非工作日预约）。
2.来信地址：新乡市牧野大道与向阳路交叉口向南100米路东中华保险（邮编453000）。
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