3月6日上午，正在大厅分流客户的大堂经理一眼就注意到了杵着拐杖进大厅办业务的苏女士。客户苏女士因工伤造成双腿残疾，行动不便，出门办业务十分更是十分的困难，但是今天我们克州建行的服务让他意外惊喜。
大堂经理看到这为客户进入大厅后，立即从劳动者港湾推出轮椅，帮助苏女士坐好，并询问她需要办理什么业务，苏女士称自己的银行卡可能遭遇了电信诈骗，担心卡里的十万块钱被骗走，虽然自己已经报案了，银行卡已经被做了保护性管控，但自己还是担心卡里的钱会被骗走，所以想来银行把卡里的十万块钱转存定期存单，认为这样比较安全。此时已经临近网点下班时间，但客户等候区仍然有很多客户，支行此前一直只有一个现金柜台办业务，营运主管此时也注意到了这位特殊的客户，立即前来安抚客户并安排桂员上柜增添柜台为苏女士优先办理业务。苏女士表示，卡里的钱转出来了，自己心里也终于踏实了，再不用担心了，非常感谢我们支行，为她快速的办理了业务，很贴心的服务，让自己心里非常的温暖。
客户的满意是对我们工作的认可，我们为残障人士提供了各项服务与关爱措施，致力于提升服务水平，不忘初心，为民服务牢记心中，我们也会一直积极为特殊群体提供周到的服务保障，维护特殊群体客户的金融权益。
为环卫工人倒杯茶水、为哺乳期母亲提供母婴室、为残疾人提供轮椅......为特殊群体客户提供优先、优质服务，也许我们这些小的举动并不能代表什么，但是正是这些小的举措汇成温暖的社会大家庭。“细微之处见真情”，微不足道的小事，却充分体现了基层员工真诚、周到的细节服务和帮助残疾的良好风貌。
克州建行也将继续用真诚和热情对待每一位客户，满足客户需求，全心全意为客户服务