悦湾社区所辖的富力白鹭湾小区和中粮悦尚锦云小区均为商品房住宅小区，居民们来自五湖四海，社会各行业、类型人员都有。邻里之间的关系影响着社区的氛围和风气，邻里之间的矛盾纠纷看似事小，确有着较强的“蝴蝶效应”。为居民排忧解难是我们悦湾社区每位工作人员的责任。
近日悦湾社区在日常网格巡查中了解到小区802的住户是一个在产褥期的妇女，需要安静的环境保证足够的休息。楼上902家中有一名2岁的小朋友正是活泼好动的年纪每日在家中玩耍难免产生噪音。楼层上下邻居因噪音问题多次发生冲突，沟通难度较大。
鉴于双方有过多次冲突的情况，社区工作人员采用“背对背”的调解方式，与双方进行私下沟通了解双方诉求找出症结所在，化解邻里心结。最终双方各退一步就噪音问题签署调解协议，约定在一定的时间内楼上采取其他娱乐方式玩耍减少噪音产生。
“感谢咱们社区工作人员！谢谢你们这么负责！”家住小区15号楼1楼王先生家院子发现有高空扔烟头情况，对此王先生非常生气又无奈，他的院子里铺着装饰草坪一旦起火后果不堪设想。悦湾社区联系物业对现场的情况进行查看，并对事发楼栋住户进行走访，向居民阐述高空抛物的危害和后果，劝导居民切忌随意抛掷杂物，尊重他人人身安全，遵守城市文明守则，共同营造安全和谐的居住环境。
下一步悦湾社区将按照“小事不出网格，大事不出社区”的原则，把矛盾纠纷化解在初始阶段，采取多种方式满足居民诉求。联系群众，了解群众，关心群众，打造和谐平安的“悦安之湾”。
