2021年5月30日，西城支行如常有序办理业务、迎来送往，营业室经理张萍在营业室门外发现一名客户轮椅无法进入大厅，立即出门引导。客户执意自己走入营业室，张经理连忙辅助客户站立并进入大厅。
保安师傅在其后帮助客户将轮椅带入大厅。
客户进入大厅旋转门后，张经理及保安师傅相互配合，辅助客户安全坐在轮椅上。张经理暖心问候并询问办理的业务类型，快速办理完成客户所要办理的业务。
服务无小事，温暖动人心。西城支行坚持为客户服务的初心，从一点一滴的细微之处着手，力求打造温暖、专业、高效的服务，扎实做好服务与营销工作！