为贯彻落实以“宣传群众，帮助群众，关心群众，服务群众”为主旨的3•15消费者权益保护日宣传活动，进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，倡导金融消费者理性维权，提升公平、便捷的金融服务水平，南门支行工银护暖志愿队走近乌山社区，以福州传统节日“拗九节”为契机在黎明湖公园开展消费者权益保护宣传活动。
活动期间，工银护暖志愿队成员们对社区居民开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面知识解读与普及，将各类金融知识与银行业务相结合的宣传资料向居民们广泛发放，并安排业务经验丰富、沟通能力强的骨干同志担任宣传人员，多方位普及金融知识和正确观念。
同时，我行还借助社区开展拗九节的活动契机，在向社区居民发放拗九粥的过程中积极围绕315消费者权益保护日主题，进一步对社区群众展开了金融消费者权益保护知识的宣讲。
通过本次活动的有效开展，有力增强了消费者信心，促进了消费者维权意识的进一步提高，拓宽了我行金融业务等产品的营销渠道，为我行树立良好形象，赢得消费者广泛赞誉，为社会营造了一种懂金融，用金融的良好氛围。
今后，我行将会继续强化日常宣传工作，履行国有大行职责，为夯实金融消费者保护工作基础进一步推进金融知识普及和宣传工作，提升金融消费者的安全意识和自我保护能力，积极引导营造健康良好的金融消费环境，切实提高广大消费者群体对自身权益维护的风险意识，将宣传教育工作常态化，在做好为民服务的同时，通过服务客户，服务民生，切实保护公众消费者权益，提高客户满意度，进一步履行作为金融机构的社会责任和义务。