2024年3月5日，云南分行召开全行网点竞争力提升暨运行管理工作会议，王玲副行长出席会议并讲话。会议深入贯彻中央金融工作会议精神，认真落实省分行工作会议和总行运行管理工作会议要求，全面总结2023年运管贡献，以问题导向认真剖析问题，研究部署2024年工作任务，为做好全年工作明确了目标、指明了路径。省分行网点竞争力提升相关业务部门负责人，各二级分行分管行长、运行管理部主要负责人现场参加会议，各二级分行以视频形式参会。
会议中，王玲副行长指出，2023年，运行管理坚持党建引领，认真学习贯彻党的二十大精神，深化主题教育，围绕中心，服务大局，敢于拼搏、勇于创新，全面贯彻落实总省行党委的决策部署，圆满完成各项任务目标，为全行经营发展作出积极贡献，提供了强支撑，交出了一份亮点纷呈的成绩单。
王玲副行长强调，2024年全省运行管理条线要践行守正创新，胸怀“国之大者”，紧扣高质量发展目标和重点突破发展方略，统筹“稳”与“进”的协调推进，以破浪前行的胆识和魄力，推进网点竞争力和网点运营改革实现“新”突破，以严的基调牢牢守住安全运营底线，助力全行高质量发展。针对2024年工作，王玲副行长提出六方面工作要求。
一是统筹谋划，重点落实，纵深推进网点竞争力提升。要以总行“百千万工程”为牵引，做优做实示范网点，做大做强旗舰网点，整体提升网点基本盘；深入推动“三化”转型，扎实推动网点体制改革，因地制宜实施群落化管理，研究推动好网点减负赋能。以总行“四十如一，服务如意”主题活动为契机，增强网点的服务管理水平，重点提升网点为军服务、适老化服务和来华外籍人员便利化和品质化；以加强文明规范服务建设、组织好源头治理等多维压降客户投诉，不断提升网点服务口碑。
二是“试”“推”并举，赋能增效，全面深化网点运营改革。要按照“加快落地、充分实践、打造标杆、体现成效”的总基调，稳妥推进集中试点，重点打造改革标杆，有序扩大推广范围；根据改革推进情况，精准测算释放人员，加快构建网点轻运营格局。
三是优化资源，科学配置，加快实施渠道布局建设。要按照总量平衡、结构调整、布局优化的可持续发展思路，有序填补县域、新兴区域服务空白；挂图作战、清单推进，确保空白县域新设、网点优化调整的目标顺利完成，不断扩大我行金融覆盖面。要优化自助银行布局和自助设备总量，推进自动柜员机新国标贯标工作，不断提升自助渠道运营价值。
四是严守底线，标本兼治，全面筑牢安全运营堤坝。安全运营是底线、是红线，不能突破。要在风险意识教育、风险过程管理、涉诈账户治理、内部账户清理等方面压实责任、创新措施、加大力度，要高度重视业务连续性风险和涉敏风险，严密组织、有效预防，确保运营领域案件和重大风险事件零发生。
五是数据赋能，精细管理，不断提升高质量运营水平。要发挥技术和数据要素作用，坚持在系统运用、风险监测、参数运营、现金服务等多个运营领域推进数字化转型，不断强化参数管理、集约运营管理的精细化、规范化，全方位变革业务流程、管理模式，为高质量发展赋能续航。
六是认清形势，着眼长远，高标推进专业队伍建设。人才是基础亦是核心。要把运行管理专业队伍建设当作一项十分重要且刻不容缓的战略任务，积极探索数字化转型提速和复合型人才培养之路，在锻造强劲“腰部”支撑力和强化网点运营队伍建设上同步发力，加快推动队伍建设迈出新步伐、实现新优化。
会上，省分行运行管理部总经理对落实好王玲副行长工作要求，做了再细化、再安排。他强调，总省行党委已对2024年工作做了全面部署，指明了奋斗方向，全行运行管理条线要深入贯彻落实，直面问题和挑战，着力突破瓶颈制约，尽心竭力做好各项工作。他重点指出，运行管理的工作值得肯定，但在向“好”的势和严峻的“形”面前，我们必须清醒的认识到，当前网点运营基础尚不牢固，部分运营关键环节的风险控制还较为薄弱，运营队伍的综合素质与新形势下管理要求之间的矛盾日益突出，挑战较大，任务艰巨。我们要构建更科学合理、重点突出的考核指标体系，用好考核评价“指挥棒”，持续激发队伍内生动力；要以“正面激励+反向警示”结合的方式深入开展风险治理，突出加强风险防控和安全运营，确保零案件、零事故、零重大风险事件发生；要以更大的决心和力度深化队伍建设，通过外部引入、内部挖潜、重点培养、多岗锻炼等多形式全方位强化人才引育，着力建强二级分行运行管理部门“腰部”支撑和网点两支运营队伍的“底座”基石；要紧紧抓住责任落实这个关键，推动层层压实责任，逐级落实责任，压紧压实工作“责任链”，形成齐抓共管的良好局面。我们正面临滚石上山、爬坡过坎的关键时期，还有许多“硬骨头”要啃，很多“高山头”要攀，要以“稳中求进、知难而进、迎难而上，向难求成”的工作基调，扎实推进各项工作；全行运行管理条线要进一步统一思想，凝聚共识，开拓进取，奋力完成全年目标任务。
会上，省分行运行管理部对2023年全行网点竞争力提升、运营风险、网点服务工作做了分析通报并提出了今年的具体工作目标、措施；版纳、曲靖、昭通3家分行交流了2023年主要工作成效和经验，其余13家二级分行聚焦短板弱项和今年重点措施进行了汇报发言。
会议最后，王玲副行长以“惊蛰”话“有为”，强调全行运行管理要从“惊蛰三候”中汲取春耕之力，奋发而至“有为”，要在发展中寻求突破，在实干中积蓄力量，在奋进中赓续前行，用实绩交出“重点突破”年靓丽答卷，努力将运行管理专业建设成为党委信赖、基层点赞的专业战线，为云南分行高质量发展贡献更大的力量。