随着中国的社区治理体系不断深化，基层管理和服务提供方式也在持续更新，社区网格员作为社区治理的基础性力量，其职责与作用越来越突出。
社区网格员主要负责的是社区的基础管理工作，工作内容繁复而具体。具体内容可分为以下几个方面：
（一）常态化巡查。社区网格员需要对辖区内的环境卫生、公共安全等进行定期的巡查，确保社区环境整洁、安定有序。例如，他们需要查看垃圾是否按时分类投放、存不存在安全隐患等；
（二）信息采集与上报。在日常巡查过程中，他们需要通过走访、调查等方式，收集社区居民的意见与需求，并将这些信息通过信息化手段向上级反馈
（三）事件处理。社区网格员还需要负责处理各类突发事件，如协助解决邻里纠纷、参与突发公共事件的应急处理等；
（四）政策宣传与实施。他们需要对政府的政策进行解读与宣传，确保每一项政策能够在社区得到正确理解和有效执行；
（五）服务居民。社区网格员还需要向居民提供日常服务，如帮助老幼病残等特殊群体解决实际困难，协助居民办理各种证件、申请等；
（六）数据维护。社区网格员还肩负着管理和更新社区居民信息的任务，需要定期更新居民信息资料，确保资料的准确性。
作为城市管理的基层力量，社区网格员的地位和作用正逐步增强，他们在社区治理体系中的重要性不可小觑。随着社区治理需求的持续增长以及新技术的应用，社区网格员的工作将趋向更加专业化与信息化。