随着信息技术的飞速发展，电信网络诈骗犯罪活动日益猖獗，严重损害了人民群众的财产安全和社会的稳定。近日，建设银行福州乌山支行通过警银协作的方式，共同阻止了一起可疑账户取现，成功将涉赌涉诈资金堵截，守护了百姓的钱袋子。
2024年2月末，一名外地口音的男子来到网点取号等待办理大额取款10万元，柜员按照相关规定询问款项来源及用途，但该男子一直闪烁其词，不停的在用方言接打电话，这引起了柜员的高度怀疑，询问款项用途时，该客户表示作为订婚支付礼金，却无法提供聊天记录等相关证明。柜员与客户的对话引起了营运主管高度重视，在对其账户进行研究后发现与涉案账户柜面取现的风险特征高度吻合，一是非本地户籍且持异地卡取现，二是AUM值低，账户资金也是当日转入的，再加上核查询问时，取现人无法说清交易资金来源汇款人信息，向我们提供未婚妻的电话信息，打通时电话里传来的却是男士的声音。当即营运主管通过警银联络群上报该情况，请警方协助进行核实。时间一分一秒的过去，柜员不敢贸然给该男子取款，只能耐心等待警察的回复。警察核实后告知该笔资金为网络诈骗资金，要求稳住该男子配合抓捕。得知该情况后，柜员以密码输入有误，需要重置密码为由推延时间，等待警察的到来。随后民警在客户取款时当场将其抓获，堵截不法资金10万元。民警对乌山支行的反赌反诈工作给与赞扬和充分肯定。
作为金融机构，有责任和义务保障金融消费者的这些权益不受侵犯，积极开展金融知识普及活动，提高金融消费者的风险意识和自我保护能力，营造一个公平、透明、健康的金融消费环境。
其次，消费者自身应当要提高警惕，不轻信陌生人的信息，不随意泄露个人信息，不乱点不明链接，遇到可疑情况要及时报警。同时，应积极学习和掌握网络安全知识，提高自我防护能力。在面对电信网络诈骗时，应保持头脑清醒和冷静，通过以上“灵魂拷问”来警醒自己，不上当不受骗，以免造成自身财产损失。
最后，一旦自身权利受到不法侵犯，应当及时报警，通过法律的途径来维护自身合法权益。具体途径有：要求公安机关、劳动行政部门、民政部门、基层人民政府等有关部门依法进行处理；有权依法向人民调解组织申请调解或者向仲裁机构申请仲裁；依法向人民法院提出诉讼。向个别组织投诉。比如消费者协会或者妇女联合会等社会组织等。
在3·15国际消费者权益日之际，我们呼吁广大金融消费者积极行动起来，提高自我保护意识，了解自身权益，选择正规金融机构和合法金融产品。保护金融消费者合法权益是一项系统工程，不仅需要金融机构、政府监管部门、社会各界的共同努力，联手打造一个健康的消费环境，更需要消费者自身提高对自身权益保护的认识，加强维权意识。只有各方齐心协力，才能共同保护好消费者合法权益，维护金融市场的稳定，推动金融业持续健康的发展。