2024年1月下旬，海伦市某单位工作人员在海伦市火车站附近雇佣赵某在单位换门斗上悬挂的彩旗。在换彩旗的过程中，赵某意外摔伤。海伦市某单位作人员将赵某送至海伦市康弘医院，后赵某又前往海伦市人民医院诊治，经诊断，赵某右侧4-6肋骨骨折，随后赵某在海伦市人民医院住院治疗，共计住院治疗13天。海伦市某单位作人员先行垫付了赵某的住院费11493.57元，并给付赵某3000元的临时生活费。并承诺待赵某出院后，继续协商并解决对赵某的后续赔偿。赵某出院后多次到海伦市某单位索要赔偿款，双方就赔偿金额和给付方式均未能达成一致，产生争议，引发纠纷。
赵某先咨询了律师，后又到海伦市法律援助中心寻求帮助，司法局领导热情接待了赵某，在了解发生纠纷的经过后，征询了海伦市某单位和赵某均有调解意愿，考虑到该纠纷地点属于海伦市雷炎街道辖区，海伦市雷炎街道人民调解委员会是全国模范调委会，雷炎调委会曾调解过多起类似纠纷，调解经验丰富且成功率较高，遂将案件转至海伦市雷炎街道人民调解委员会调解。
调委会接案同时，得知赵某又去往海伦市某单位，并且情绪较为激动，已经严重影响海伦市某单位正常办公秩序。海伦市司法局雷炎司法所所长（海伦市雷炎街道人民调解委员会主任）石松冶和调委会副主任（海伦市司法局爱民司法所所长）邓玉峰及专职人民调解员曾雅娜佳第一时间前往海伦市某单位，对赵某进行了规劝疏导，在众人耐心细致的劝说下，赵某逐渐冷静,叙述了事情经过和自己家庭目前面临的困难。赵某表示自己孩子患有精神疾病，而自己受伤也无法继续打工维持收入，目前仅靠每月的低保金已经保障不了家庭的正常生活，海伦市某单位的一次次推诿，让自己既寒心又无奈，只能到海伦市某单位继续吵闹，赵某语气中充满了对海伦市某单位的不满和不信任。石所长对赵某说道：既然你们都同意调解，我们作为第三方介入，就是帮你们沟通协调，积极的化解你们之间的矛盾，我们也不会收取你的任何费用，人民调解就是为人民服务的。邓所长又对赵某说道：我和石所长都是海伦市人民法院的特邀调解员，如果你去诉讼，法院诉调中心也会将案件转交给我们先进行诉前的调解，请你放心，我们肯定能公平公正的对待你，也会帮你维护你的合法权益，让你尽快的得到赔偿款。开始调解后，赵某坚持索要自己咨询律师后算出的赔偿金额，并要求海伦市某单位先行给付赔偿款。海伦市某单位则认为赵某要求赔偿的金额过高，并表示要赵某先行写下保证书书，且等法院出具法律文书后才能给付赔偿款。因双方争议较大，同时缺乏信任又互不让步，赵某情绪开始激动，语调逐渐升高。见状，石所长决定先暂停调解，迅速制定调解方案（和为贵、促信任，解心结），随即调整调解方式，采取“背靠背调解法”让赵某先回家冷静一下，约定第二天继续调解。待赵某离开后，石所长一行人与海伦市某单位进行了详细的商讨，海伦市某单位表示其始终在积极的作为，因为考虑到赵某是家中主要劳动力，其子患有精神疾病，确实是家庭困难属于弱势群体，已给付了赵某一万多元的医疗费和三千元的临时生活费。之所以没有达成赔偿协议，一方面是因为赵某要求赔偿金额过高，另一方面则是因为赵某要求海伦市某单位再提前给付赔偿款二万元，用于其家庭生活。海伦市某单位认为，在没有达成协议之前，确实无法先行给付。石所长和调解员对海伦市某单位细致的分析了民法典中与此相关的法律规定，并不失时机的传递社会主义核心价值观等内容，帮该单位阐明事实，理清头绪、明确责任，并告知该单位不要激化矛盾，产生缠访、越级访等不良影响，要以“和为贵、调为先、民为重”。海伦市某单位承诺一定会尽快拿出解决的方案。
晚上石所长又给赵某打了电话，向赵某转达了海伦市某单位的诚意和想法，赵某则表示已经咨询过律师，律师说其最高可以得到六万多元的赔偿，自己是给海伦市某单位干活受伤的，就是多给自己几万也是应该的，同时海伦市某单位今后要给自己安排活干，保证解决自己的家庭困难。石所长耐心的对其解释了相关法律法规和人民法院的相关判例，否定了律师对其错误计算赔偿金额的不负责任行为，同时向其指出，其到海伦市某单位无理取闹、哗众取宠的行为和带有威胁的言语是错误做法，一是扰乱了正常的办公秩序二是威胁工作人员的言语已构成恐吓，不能依仗自己是人民群众、个人的身份，总拿自己是老百姓、没能力、家庭困难等理由，就提出一些不合理合法的要求，去触碰法律红线和跨越道德的底线，同时石所长对赵某承诺一定会考虑其家庭的实际困难，积极帮助其与海伦市某单位沟通，保证会公平公正的进行调解，帮助赵某维护其的合法权益。石所长的以案释法、以法明理，取得了赵某的信任，也解开了赵某的心结。与此同时，为尊重赵某意愿、保障其权利，石所长帮其向海伦市人民法院递交了诉讼申请，并第一时间将事实经过和当事人真实意愿以及争议事项等情况和海伦市人民法院立案庭庭长李福坤进行了沟通，随后李庭长对赵某开始耐心细致的答疑解惑和说服教育，既保证赵某合法权益的同时，又阻止了赵某一些不合理的要求和不切实际的想法。
经过司法所、调委会、法院等相关部门的多元联动，一周内6次耐心细致的调解，以情理法相结合为基础，从增强权益保护、优化多元解纷、创新普法宣传等角度精准发力，最终这起生命权、健康权、身体权纠纷终于圆满解决，双方当事人互谅互让、达成一致协议后，向海伦市人民法院申请出具了调解书。
近年来，海伦市司法局雷炎司法所对海伦市雷炎街道人民调解委员会除日常工作指导外，积极协助海伦市雷炎街道人民调解委员会和相关部门对接，并得到了各相关部门的支持与配合。雷炎司法所和雷炎调委会紧密团结、积极互动，共同应对各种变化和突发情况，并始终坚持着全心全意为人民服务的宗旨，发扬着锲而不舍、金石可镂的精神，持续不断的在工作中学习、在学习中实践，努力实现矛盾纠纷多元化解，竭尽全力打通服务群众的最后一公里。全力构建排查零遗漏、对接零距离、调处零激化、矛盾零上交的“大调解”工作格局，有效维护基层社会稳定，为“平安海伦”建设，贡献着积极力量。