“你们提供的上门服务真是帮了大忙了，真的太感谢你们专程跑一趟！”客户池阿姨感慨的说。
近日，一位阿姨来到建行双龙支行网点，工作人员见其表情有些焦急，立即上前询问业务办理需求。经了解，池阿姨表示其丈夫的卡内签约了基金定投业务，想要办理解约，询问是否可以代为办理，工作人员告知业务需要本人办理，也可以通过手机银行进行解约，池阿姨表示其丈夫年纪较大，忘记了手机银行登陆密码，无法通过手机银行办理，其丈夫由于行动不便，无法亲自到银行办理该业务，我行人员在了解到该情况后，主动提出上门服务，利用午饭时间带着移动设备到池阿姨家中，为其丈夫办理了基金赎回和基金定投解约业务，办理业务过程中耐心解释业务流程和注意事项，并将网点服务电话存在了池阿姨的手机里，嘱咐她有问题随时联系我们，池阿姨非常感谢工作人员的热心服务，对工作人员连连道谢。
每一次上门服务，都是我们对“做有温度的银行人”的生动诠释，更是我们矢志不渝追求卓越服务品质的坚定体现。我们会一如既往地坚持用心服务，让每一位客户都能感受到那份高效、便捷、贴心与暖心的金融服务体验。