近日,榆山街道会仙山社区接连接到腾跃苑小区多名居民通过“12345”热线、“在榆山”小程序等,集中反映腾跃苑小区二期内部消防通道规划不明确、无明显地面标识等问题,由此问题导致小区内部停车混乱,占用消防通道的现象时常发生。
“我的车好好的停在楼底下,物业总是给我贴条提醒我不要占用消防通道,这里到底是不是消防通道,我要求相关部门给我一个明确回复!”居民高先生在12345热线中说道。
“民有所呼,我有所应”,社区网格员在接到居民反映后,第一时间到现场进行核实查看,并向社区书记汇报了这一情况,随即社区向相关部门吹响了“集合哨”。
当天下午3时,听到“哨声”的县住建局、县住房保障中心、县自然资源局、消防大队、榆山一所、街道应急办等职能单位如约“报到”。经过现场查看,各部门共同协作,明确了该条道路确实属于消防通道。同时,高先生也来到了现场,针对高先生提出的各种疑问,各部门依据各自职能逐一解答,消除了高先生的疑虑。此后物业公司在道路中央标注了“消防通道禁止占用”的字样,在关键位置划设黄色网状线,明确小区消防通道。
“吹哨报到”机制与网格化管理有机结合,让各职能部门下沉到网格,把部门力量归集到网格,实现一杆子插到底,网格有所呼,部门有所应,为群众服务好“家门口”的事。下一步会仙山社区将通过用活、用好“社区吹哨 部门报到”机制,推进网格化综合管理服务,进一步提升社区的治理能力和服务水平,为居民群众提供方便快捷的便民服务,提升辖区居民对社区的信任感和认可度。