今年以来，新安支行开展多次反诈骗典型案例学习，仔细落实各项联动措施，近期成功堵截了一起电信诈骗事件，在履行社会责任过程中取得积极成效。
3月5日下午3点左右，客户李某至我行网点咨询贷款业务，表示在我行有一笔5万的贷款，因为银行卡信息不对，导致贷款提不出来，情绪较为激动，要求立即更改信息。大堂经理在接待住客户后，让其登录手机银行查询，仔细询问了是哪种贷款，有怎样的提示，具体是因为什么原因提款不成功。结果客户表示没有手机银行，并打开了一个标识为’工行融e贷’的APP，处于对电信诈骗的敏感性以及行内业务的专业性，大堂经理当即察觉情况有异常，随后带领客户至理财中心，与网点主任共同安抚客户。
期间，网点人员详细的询问了该事件的来龙去脉，客户表示，通过微信，添加了一位自称是工行员工的人，承诺为其办理贷款业务，并通过微信发送链接，下载了’工行融e贷’APP，直至5万额度下发后表示，因为客户银行卡有问题，属于锁定状态，所以贷款发放不成功，需要向其缴纳1万元后，就可以解除锁定，并成功放款。网点主任在看了客户的微信情况和叙述情况后，立即告知客户遭遇了电信诈骗，明确表示，工行并没有’工行融e贷’APP，更不会收取除了业务本身之外的其他任何费用，也向客户介绍了本行正规的贷款业务。
在网点主任和大堂经理的耐心劝导下，客户表示不再向其转账，也联系了警务人员，已将此事上报给公安系统。
反诈宣传和反诈意识，深入我行每位员工内心，此次成功堵截电信诈骗，充分体现了我行员工的工作责任心和风险防控意识，接下来我行将继续开展反诈骗宣传活动，守护好人民群众的钱袋子。