吐鲁番分行积极开展“3·15”防范非法集资宣传活动

为进一步增强人民群众防范非法集资风险意识，根据国家金融监督管理总局新疆监管局办公室《关于开展2024年新疆“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（新金监办发〔2024〕18号）和《关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（工银新法〔2024〕X号）（正式公文正在流转中）要求，2024年3月5日，吐鲁番分行积极举办“3·15”防范非法集资教育宣传金融消费者保护权益活动。

本次活动主题为“金融消保在身边 保障权益防风险”在广泛宣传非法集资的危害性,引导金融消费者树立正确的消费观念,提高金融消费者的自我保护意识和能力。本次活动亮点为以下四点：

一、加强组织领导，明确活动主题。为保障此次活动顺利开展，该行成立活动领导小组，由内控合规部带头，负责活动的整体规划与统筹实施。紧紧围绕活动主题，将金融服务与宣传教育内容相结合，不断提升消费者金融素养和风险防范能力，持续打造具有我行特色的宣教品牌。

二、丰富宣传形式，强化八项权益。此次活动采用多种形式,包括宣传咨询、现场答疑、权益维护等环节,旨在帮助金融消费者了解自身的合法权益,掌握金融知识和技巧,更好地保护自身权益。在宣传咨询环节,工作人员通过设置咨询台、发放宣传资料等方式,向金融消费者提供法律咨询、权益维护、理财建议等服务,帮助金融消费者更好地了解自己的权益。在现场答疑环节,工作人员通过与金融消费者进行面对面的交流,及时解答金融消费者提出的问题,帮助金融消费者更好地了解非法集资的危害性和如何防范非法集资。在权益维护环节,工作人员通过组织金融消费者参加权益维护培训、权益维护课程等方式,帮助金融消费者更好地了解自己的权益,掌握金融知识和技巧,维护自身权益。

三、依托网点优势，细化受众群体。根据受众客群特点，面向不同消费者的个性化需求，对中老年消费者关注的健康安全问题，有针对性地加大识别非法集资、电信诈骗等方面的宣传力度，帮助老年人享受新金融成果，守好“钱袋子”。为青少年重点宣传金融基础知识和理财观念，培育未来的金融消费者。本次宣传活动的开展得到了公众的一致好评，促进了公众对金融知识的认识和了解，进一步提升了消费者风险责任意识和理性维权能力。

四、开展“弘扬雷锋精神 消保传递温暖”活动,旨在弘扬雷锋精神,传递温暖,加强非法集资教育宣传,持续提升消费者获得感和满意度。此次活动主要分为四个方面,即“四个提升”。首先,加强消保教育宣传,通过发布防范非法集资的风险提示,提高消费者的风险意识和自我保护能力。其次,开展针对老年人的特殊金融服务,包括开设专门的老年人金融服务窗口,提供更加周到的服务,以及对老年人推出更加优惠的利率和费用政策,让他们在享受金融服务的同时,感受到更加贴心的关怀和照顾。第三,加强风险防范措施,对涉嫌非法集资的信息进行及时处理,同时对涉嫌非法集资的机构进行查处和打击,维护市场的稳定和金融的安全。最后,加强客户服务,通过提升客户服务水平,包括提供更加快速、高效的客户服务体验,以及加强客户金融知识的普及和教育,让客户在获得金融服务的同时,感受到更加温馨和专业的服务。