为持续落实“四进、四送、四解决”专项行动,将工商银行沈阳分行“向雷锋同志学习 做人民满意银行”的思想落到实处,3月6日工商银行沈北支行营业室联合蒲鑫、汇文支行走进沈北新区城建局,积极开展一系列外拓营销活动,取得良好成效。
上门前期网点负责人与相关负责人就批量更换三代社保卡相关事宜进行了交流沟通,表示可以上门为二代社保卡的持有人提供更高效、优质、便捷的三代社保卡换卡工作,负责人了解后对此项服务表示认可。随后,网点经办人员迅速提前测试移动制卡机设备,以保证正常进行,提高业务办理效率。
办理过程中员工分工明确,保证业务合规性。服务现场,我行员工也向客户们讲解第三代社保卡相关知识,进一步提升客户们的认知程度,并提醒妥善保管银行卡及密码,卡片不得出租、出借、出售等问题。加强了金融对实体经济的服务保障,提高了人民群众“识假反诈”等方面金融素养。同时我们也注重产品联动营销,利用代发三代社保卡布局优势,联动营销了三方绑卡、手机银行动户等产品,切实做好公私联动,提升产品渗透率与客户忠实度。
通过本次外拓活动,在提升我行社保客户群体的覆盖率的同时增加了客户粘性,更实现了金融产品的全覆盖,促进银政共赢的同时,让广大群众享受高效、优质、创新、便捷的金融服务,为客户带来更好的服务体验。后续沈北支行营业室会持续将向雷锋同志学习落实到日常工作中,不断提升综合服务能力,为打造第一个人金融银行贡献自己的力量。