3月6日下午5时，一客户匆匆来到网点，说银行卡丢失了，且卡密码就写在卡的背面，怕被人盗刷银行卡，老人着急的但是来不了，客户向工作人员寻求帮助，后工作人员协助客户拨打电话进行临时挂失，因客户有90岁高龄，遂网点负责人快速调配，两名工作人员上门核实，网点留守人员负责准备后续的挂失换卡工作。
网点工作人员为老人及其家属耐心细致讲解业务流程，经过网点人员通力合作，及时解决了客户的急切需求，客户对我们的高效、体贴、温暖的服务感动，连连致谢，并提出表扬。
中国工商银行西乌珠穆沁旗支行
2024年3月6日
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