武威分行武南支行

3月4日下午，一名客户（女）走进武南支行网点，咨询定期存款业务，询问完毕后大厅工作人员引导至现金柜办理定期存款业务，办理完成存款业务后这位女士随机询问了一下大厅的工作人员怎么才能看到自己名下的存款，后大厅工作人员引导其下载工商银行手机银行app，指导其查询名下存款，客户提出疑问为什么纸质存单不在手机银行的定期存款中显示，认为工行手机银行这点有遗漏建议改进。