近日，工行鄠邑区支行营业室接到了一个特殊的咨询电话，家住本地的王先生想为母亲办理激活社保卡，用于老年补贴发放，在得知需本人办理后，王先生十分着急，原来他的母亲骨折住院了，无法到银行办理业务。在得知这一特殊情况后，鄠邑区支行高主任特事特办，安排两名工作人员与王先生约定好时间，一同到医院为老人上门服务，耐心指导老人办理完各项手续。王先生对银行优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务对于工商银行鄠邑区支行来说不是第一次也不是最后一次。鄠邑区支行将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。