为提升广大金融消费者金融素养和金融安全意识，增强依法维权能力，积极倡导理性投资、诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，我行全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
本次活动主题为“金融消保在身边，保障权益防风险”，重点围绕金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解、传递诚实守信金融服务正能量等，坚持“引进来+走出去”，分层分类开展特色多样的教育宣传活动。
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中金融消费者享有的八项法定权利。
增强自身权益保护意识，提高自身权益保护能力。对不良服务环境、不规范服务勇于说不！争取享受优质服务，通过银行内部投诉处理机制加强服务监督，在合法合规条件下尽可能保护应有的消费权益不受侵犯。
强化“三个适当”，聚焦产品、渠道、消费者三者匹配性，增强消费者理性投资意识。
严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。
我行工作人员在宣传区域摆放3.15宣传折页聚焦金融诈骗等问题，进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。
宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力
围绕“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强金融纠纷的多元化解。
坚持诚实守信，树立行业良好形象。
精细划分消费群体，针对性宣传。
积极开展具有特色的宣讲和推广，积极树立行业良好形象。推动进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，与消费者一道，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。