“有人管吗？快去供电局家属院看看吧，都快成盘丝洞了，我都变成蜘蛛精了。”
榆山街道云翠社区刚开门，小区内陈大爷气势汹汹的到居委会办公室扯着嗓门喊，情绪特别激动。
网格员神丽君及社区工作人员立即上前接待，并安抚陈大爷情绪，通过沟通，网格员了解到，小区内孟女士的女儿前段时间结婚，在小区院内装扮了很多的拉花，用铁丝固定住，婚礼仪式结束后，孟女士和女儿并未及时将拉花清理掉。陈大爷家中有辆厢式货车，因车身太高，装饰上的拉花整体又太低，无法进出小区，他感到非常气愤，于是陈大爷就自己去找孟女士商量，希望她能把拉花撤了，但是孟女士觉得自己家办喜事，在小区内装扮拉花显得喜庆，挺好看，坚持不撤，双方就发生了纠纷。
清楚了事情的原委后，神丽君立刻到小区查看现场情况，确实和陈大爷反映的情况一致，并通过查找之前“走格”整理的“双实信息”联系到孟女士。给孟女士耐心的沟通小区消防通道装饰的拉花，影响到了其他居民的车辆出行，而且小区的消防通道本就窄小，如果小区内真的发生了消防安全事故，这些拉花是会阻挡消防车辆进入的，会影响消防人员的“黄金”救援时间。最近的新闻都是在播报小区因为电动车“上楼”充电或者是因为消防通道被障碍物阻塞，消防车辆无法进入进行救援，而造成的一系列悲剧。大家都在这一个小区生活，都是邻居，低头不见抬头见的，这样确实影响和谐的邻里关系。经过网格员的沟通和耐心的劝导，孟女士也充分的认识到自己的行为有不当的地方，并表示会立刻撤掉。征得居民的同意后，神丽君立马返回社区带上扶梯，帮助孟女士一起撤掉装饰拉花。
网格员也将这个情况及时回复给了陈大爷，告知大爷问题已经解决了。隔天，陈大爷来到社区，对网格员及社区其他工作人员表示了感谢。
网格内的小事在我们看来就只是一件小事，但对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事，为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，是我们作为网格员的出发点和落脚点。在以后的工作中，云翠社区网格员将通过不懈的努力更好充实自己、完善自己，通过不断的学习和积累，提高自己的工作能力，并加强“网格”巡查，重视居民的反映和意见，及时了解和解决居民关心的问题，将各种矛盾纠纷消除在萌芽状态，维护邻里之间的和谐关系，增强居民的信任感和满意度，让社区成为一个更加安全、和谐、美好的家园。