3月5日是全国第61个学雷锋纪念日,为弘扬雷锋精神,深入践行金融工作的政治性、人民性,践行社会主义核心价值观,全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站“公益服务品牌,工行鞍山健身支行开展以“工行驿站,暖春关爱”为主题的学雷锋志愿服务活动。
健身支行全体员工一大早就来到网点,对全区域进行打扫。清理台阶,地面,标识,确保卫生不留死角,营造干净整洁的服务环境,给客户留下良好的服务体验。
在活动现场,健身支行员工通过围绕金融消费者权益保护,以通俗易懂的语言,为居民们科普了含金融消费者权益保护、人民币真假币识别、防范金融诈骗等方面的最新知识,赢得了在场居民的高度肯定和一致称赞。
消保工作无小事,群众利益放心间。参与活动的健身支行志愿者们在耐心解答老百姓相关金融问题的同时,通过发放金融消保宣传手册,围绕消费者八大权益,金融防诈骗知识的宣教活动,从而增强广大群众的自我保护意识,切实保障金融消费者的基本权益。
健身支行结合自身地域特点,以敬老特色网点为依托,积极对到店老年客户位提供帮助,大堂经理主动迎候老年人,一些列暖心行动得到客户高度认可。
网点员工为行动不便客户上门处理重置密码、银行卡启用等特殊业务,客户无不感动于工作人员不辞辛苦、雪中送炭的帮助,切实为客户解决难题。
要退休的网点大哥也不忘初心,站好最后一班岗,为客户提供优质耐心的服务
通过学雷锋活动的开展,拉近了与客户之间的关系,进一步提升了工行品牌服务形象,以实际行动传承雷锋精神,健身支行将持续深化党建引领作用,把雷锋精神贯穿工作始终!