表达和倾听技术,既是社会工作者在提供咨询服务时所采用的主要方法技术,也是服务对象需求挖掘、问题解决的重要工具。为帮助社会工作者提升倾听能力，提升专业服务能力与心理健康水平，增强抗压能力，雨花区青少年心理健康发展中心、长沙市雨花区寸草心社会服务中心联合长沙市雨花区教育基金会、雨花区卫生健康局开展了第二节“心灵之光”心理赋能小组活动。
在本节小组开始之前，张焕老师带领各位组员回顾了上节学习的“白描与反馈”技术。组员都表示自己有将“白描”技术运用到生活和工作中，极大地提高了沟通效率。在本轮反馈过程中，穿插着“反馈的反馈”，组员之间讨论热烈，每个人都表达了自己的观点，不同的观点巧妙碰撞。尽管意见不一，但组员间互相尊重，理解并欣赏彼此的想法。
随后，张焕老师将参与者分为三个小组，每小组3-4人，运用“八卦”技术练习倾听。练习分为两个环节，“当面八卦”环节，八卦者相对而坐，使用第二人称和第三人称交流八卦。被八卦者旁观八卦过程，适当时可参与讨论；“背后八卦”环节，八卦者多使用第三人称进行讨论，被八卦者需背对八卦者，倾听并记录。每位组员轮流扮演八卦者和被八卦者，被八卦者需记录“当面八卦”和“背后八卦”的内心感受和想法。
在这个八卦场景中，组员围坐在一起，他们的脸上充满了好奇和兴奋。在第一小组，组员小叶和小方在吐槽小昊，小叶手舞足蹈地描述着每一个细节，眼神闪烁着兴奋的光彩。小昊微微蹙眉，专注地倾听，用本子记录下自己的感受；在第二小组，有组员正在低声耳语，其他人听得津津有味，有些人频频点头，似乎对八卦非常感兴趣；在第三小组，有组员不时发出惊叹声和笑声，表达他们对八卦的反应。
在反馈环节，有组员分享道：“在‘背后八卦’环节，由于他们说话声音小，我无法听清全部内容。我试着保持镇静，但我的内心却开始翻腾。随着时间的推移，我开始感到沮丧和失落，我试图告诉自己不要去想太多，但是那些声音却在我耳边回荡着。”同时，也有组员表示“刺激、兴奋”，希望再次体验八卦的过程。
在本节小组中，组员倾听他人的观点和经验，并尽可能理解对方的立场和情感。通过倾听，组员可以更加开放和包容，减少误解和冲突，从而建立更加和谐的人际关系。本节小组帮助组员提升了倾听能力，更好地理解彼此，增强沟通和协作能力。