为了进一步提高服务质量、提升患者满意度,畅通医患沟通渠道,及时发现并解决医疗服务中存在的不足。2024年3月6日,医务科成功举行了第一季度“医患沟通会”,为在院治疗的多名名患者及其家属答疑解惑。
沟通会上,内、外、妇产、儿科、康复科等多名患者和家属代表用朴实的语言讲述了自己在住院、就诊期间的经历和感受,他们对医护人员的服务态度表示很满意,同时也指出目前医院存在的问题,提出了自己的意见和建议。
医患沟通会持续了半个多小时,会上大家亲切交谈,真诚沟通,增进了相互之间的理解与信任,有效促进了医院的发展和服务质量的提升。
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