2023年10月浙江省启动拒收人民币现金专项整治行动以来，杭州分行营业部高度重视拒收整治工作，强化部门联动，形成整治合力，有效推进人民币现金拒收现金整治工作。
以营业网点为宣传阵地，在公众教育区摆放整治拒收人民币宣传折页，向厅堂等候客户和单位财务宣导人民币是我国法定货币，任何单位和个人不得拒收现金得政策要求，进一步强化宣传引导氛围。通过大堂引导形式开设“零钱包”兑换绿色通道，在网点醒目张贴兑换标识，常态化开展零钱包兑换、残损币兑换、小面额兑换服务。
有效依托对公客群实现宣传阵地前移，通过多渠道特色宣传的形式持续推进“五进”宣传活动。营业网点员工积极走街入区，深入社区、学校、企事业单位、党建共建责任区开展上门集中宣传活动。走访中摸排商户是否存在拒收现金、备付金不足等问题，收集商户现金服务需求。
2月23日，正值元宵佳节前夕，建行杭州莫干山路支行上门服务团队前往参加灵隐街道玉泉社区组织开展的“祥龙瑞气，宋韵新年”促消费主题活动，积极向社区居民和周边商户广泛宣传推广建行Z卡、消费贷与普惠贷款等优质金融产品，同时开展爱护人民币、畅通现金流通渠道宣传活动，向商户经营者宣导拒收人民币违法案例，本次专项宣传活动赢得了街道和社区的一致好评。
杭州分行营业部将切实践行“现金为民”服务理念，进一步畅通现金收付渠道，规范开展拒收人民币现金的违法行为的整治工作，为改善优化现金流通贡献建行力量。