2024年3月6日上午9点，榆银村镇银行管理部党群客服部召开2月份工作总结会议。党群客服部全体人员参会。
一、王茜琳、沈洋、景爽分别对负责的党建、群团、文明规范服务、客服中心运营情况具体工作做了进度汇报。
二、对部门2月份整体工作情况、客服中心运营情况进行分析并对部门3月份工作进行安排部署。
一是举办三月份的榆银村镇银行第二届厨艺比赛。二是客服条线要坚持精细化管理；做好每月客服人员业务培训、打字能力测试和每月的优秀话务员评选工作。三是做好一季度文明规范服务检查工作。四是印发《榆银村镇银行党建工作指导意见》和《榆银村镇银行兴趣爱好协会组建方案》。五是对2月份各条线工作进行总结，萃取经验和不足，明确提出部门3月份整体工作目标。
三、客服中心重点投诉案例分析
四、对部门工作做出要求，即工作要落地有声、坚持精细化管理。
五、2月份优秀话务员进行经验分享。
2月份优秀客服李天晟